Comment transformer son site e-commerce en une marketplace ?
Depuis peu, les marketplaces sont devenues très populaires dans le secteur du e-commerce. Au cours de ces dernières années, leur taux de croissance a grimpé de près de 50 %. Ces places de marché se présentent comme la solution pour optimiser ses ventes, s’étendre géographiquement, et ce, sans augmenter ses coûts de fonctionnement. Toutefois, transformer son e-commerce en une marketplace peut représenter un véritable défi. Comment y arriver ? Découvrez les étapes dans la suite de cet article.
Faire une étude de marché
La première étape pour créer une marketplace consiste à faire une étude optimale de votre environnement et des attentes des consommateurs. Cette étape inclut notamment l’analyse des tendances du marché, des besoins non satisfaits de vos clients potentiels ainsi que de la concurrence. Et pour obtenir une vue d’ensemble des enjeux dans votre niche de marché, vous pouvez faire une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces). Cette dernière vous aidera à concevoir un plan d’action plus efficace pour votre transition.
De plus, l’étude du marché prend en compte la définition des personas, c’est-à-dire les utilisateurs types. Elle consiste à imaginer les acheteurs potentiels en tenant compte de certains paramètres comme leur âge, sexe, habitudes de consommation, besoins, préférences et centres d’intérêt.
Se conformer aux règlementations européennes en vigueur
En Europe, les transactions en ligne sont régies par une réglementation rigoureuse. Pour réaliser les opérations d’encaissement pour compte de tiers, la marketplace doit par exemple disposer d’un agrément délivré par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Cette institution a pour but de veiller à la solidité financière des institutions ainsi qu’à la protection des clients.
De même, la marketplace est soumise à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2). Entrée en vigueur en 2018, elle vise à accroitre la sécurité des paiements électroniques. En clair, cette directive impose des exigences strictes en matière d’authentification forte des clients. Elle veille également à la mise en œuvre de la procédure d’identification Know Your Customer (KYC), consistant à valider l’identité de l’utilisateur en lui exigeant de fournir certains justificatifs. Ces différentes règles ont pour but de sécuriser les transactions, lutter contre le blanchiment, mais aussi prévenir la fraude fiscale.
Toutefois, il faut noter que la sphère du commerce en ligne est très complexe. Afin d’y naviguer efficacement, il est fortement recommandé de se faire accompagner par des experts juridiques. Ces spécialistes vous aideront à vous mettre en conformité avec les lois et réglementations en vigueur, garantissant ainsi le succès à long terme de votre marketplace.
Choisir une solution de paiement efficace
En matière de marketplace, disposer d’une solution de paiement efficace est crucial pour assurer le succès des transactions. Celle-ci doit garantir la sécurité des données des clients, offrir une expérience utilisateur fluide et être capable de traiter un grand volume de transactions. À ce titre, nombreux sont les experts qui recommandent un moyen de paiement comme Lemonway. Ce dernier est à la fois sécurisé, modulable et conforme aux réglementations en vigueur.
